2020/03/17

みなさん、こんばんは🌙

本日は、

バージョンアップ後のDMWについて、

「よくあるご質問」

をまとめてみました🤓

ご参考にしてみてください🤲

Q1   SMS認証コードが受信されないのは、

           何故でしょうか?

A1   ご使用の携帯電話が、海外からの

          SMS受信が可能な設定になっているか

     どうか、ご確認お願いします。

Q2   メールアドレスの登録は、キャリア

        (docomo,au,softbank)

           のメールアドレスで

           よろしいでしょうか?

A2    キャリアのメールアドレスは、

           他からのメール受信ができない可能性が

           ありますので、必ずWEBメール

         (@gmail.com,@yahoo.co.jp等)

           をご使用ください。

Q3   メールアドレスへの認証コードが

           受信されないのは、何故でしょうか?

A3   ご入力されたメールアドレス

         (gmail等WEBメール)は、

           お間違いないでしょうか?

           間違ったメールアドレスを入力された

           場合は、メールが受信できませんので

           ご注意ください。

Q4   旧DMWの登録時に

         「090(080や070)」と

         「90(80や70)」

           のどちらで登録したか

           忘れてしまいました。

           確認する方法はありますか?

A4    現在確認する方法はございませんで、

           どちらかでバージョンアップ登録

           をお願いします。

           登録完了後WFCAが「0」の場合は、

           Q5をご参考ください。

Q5   バージョンアップし登録しましが、  

           WFCAが「0」のままになっています。

           何か方法はありますか?

A5   個別対応となりますので、

          ご登録電話番号、お名前、

          登録メールアドレスの3点を

          下記メールにてお知らせください。

DMW保有者のみなさま

今回の大型アップデートによる不具合等で、大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

不具合を一刻も早く解消すべくスタッフ一同、対応しておりますのでよろしくお願いいたします。

 🌐DMWジャパンカスタマーセンター🌐

     cs@dmw-support.com

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